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SUMMARY:El Rol del Supervisor Como Líder de Impacto - San Juan
DESCRIPTION:Expectativas claras\, comunicar efectivamente\, influenciar y desarrollar a tus empleados son competencias esenciales que se pueden aprender e integrar. \n\nIdentifique las características y perfil del líder efectivo\nReconozca los métodos para influenciar y fomentar culturas de compromiso\nUtilice técnicas para motivar y fomentar el apoderamiento del equipo\nAplique destrezas de comunicación asertiva para establecer expectativas claras\nEvite la crítica y ofrezca retroalimentación potenciadora\nManeje conflictos de una manera proactiva y constructiva\n\n  \nYa puedes registrarte oprimiendo en el siguiente enlace:  Registro \n  \nEl taller será ofrecido de modo presencial en Universal University (Salón Newton)\, 269 Calle México\, San Juan\, PR 00917. El registro incluye material impreso\, agua\, café\, merienda y almuerzo. Se recomienda traer abrigo.
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SUMMARY:¿Eres tu peor juez? - Espacio de bienestar
DESCRIPTION:¿Eres tu peor juez? Llegó el momento de cambiar tu dialogo interior. \nAcompáñanos en la Hacienda Renacer de Lares para un encuentro práctico diseñado para ayudarte a reconstruir tu estima propia desde la raíz. \n************************************ \nPara más información: 787-598-6049 \n************************************* \nPreguntas Frecuentes: \n❓ ¿Qué ropa debo usar?\n✔ Ropa cómoda con la que puedes moverte libremente. \n🎟️ Espacios limitados – reserva tu espacio ahora haciendo click en el siguiente enlace – https://haciendarenacer.org/product/edb-sept-2026 \nPolíticas de Cancelación: \n❌ No hay devolución del dinero. \n🔄 Si cancelas con aviso previo\, se te otorgará un crédito para un futuro evento. \n🚫 Si no te presentas el día del evento\, no se realizará ninguna devolución ni crédito. \n#Reflexión #Manejo de emociones #Técnicas de PNL #Kinesiología
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SUMMARY:Liderazgo Ágil: El Poder del Carisma y la Entereza
DESCRIPTION:Potencia el Carisma\, la Entereza y la Agilidad de tu liderazgo \nEn el entorno empresarial actual\, los líderes no solo necesitan estrategia; requieren de la entereza para tomar decisiones difíciles y del carisma para inspirar a sus equipos en momentos de cambio. \n  \n¿Este taller es para ti? \n\nSi buscas acelerar tu desarrollo profesional para asumir roles de mayor envergadura a nivel ejecutivo y contribuir estratégicamente al éxito de tu organización.\nSi ya ocupas un rol gerencial o ejecutivo\, pero encuentras barreras para conectar\, influenciar de manera positiva y aplicar una comunicación asertiva con tu equipo.\nSi experimentas altos niveles de frustración o te cuesta mantener la calma y la templanza ante situaciones críticas o perfiles de personas complejas.\n\n  \nEn este taller lograrás: \n\nDescubrir y aplicar técnicas prácticas para interactuar efectivamente con diferentes tipos de personalidades.\nIntegrar el diseño de estrategias ágiles alineadas al cumplimiento de las metas de tu equipo y del negocio.\n\n  \nYa puedes registrarte oprimiendo el siguiente enlace:  Registro
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SUMMARY:Taller de Excelencia en el Servicio al Cliente
DESCRIPTION:Enamora al cliente y asegura su lealtad en cada interacción \nEn el mercado actual\, la competencia ya no se gana solo por precio o producto… ¡se gana en la mente y el corazón del cliente! Si quieres que tu negocio deje de perder dinero en clientes que no vuelven\, este taller es para ti. \nLo que transformará tu negocio: \n\nFundamentos y Mentalidad del “Cliente Primero”\n\n\nLa Cultura Centrada en el Cliente: Por qué el servicio es la ventaja competitiva número uno en el mercado local actual.\nEl Cliente Interno vs. Cliente Externo: Entender que el servicio empieza “en casa” (entre compañeros) para que se refleje allá afuera.\nEl Ciclo del Servicio y la Cadena de Experiencia: Mapear la ruta del cliente desde que ve tu negocio en redes o pasa frente al local\, hasta que consume el producto.\n\n\nLos Momentos de la Verdad (La Estrategia de Jan Carlzon)\n\n\nLa Regla de los 15 Segundos: Cómo la reputación de tu marca se crea o se destruye en interacciones minúsculas del día a día.\nMomentos Estelares vs. Momentos Amargos: Aprender a identificar los “baches” o fallas que frustran al cliente y cómo transformarlos en experiencias “Wow”.\nEmpoderamiento en la Primera Línea: Darle la confianza y herramientas al empleado para resolver el problema al instante\, sin rodeos ni burocracia.\n\n\nComunicación Asertiva\, Empatía y Manejo de Situaciones Difíciles\n\n\nEscucha Activa y Lenguaje Positivo: Técnicas para sustituir los “No se puede” por alternativas proactivas que bajen la tensión.\nManejo de Objeciones y Contención de Quejas: Pasos sistemáticos (Técnicas como HEAR/FAB) para escuchar\, validar la emoción del cliente\, pedir disculpas correctamente y resolver con agilidad.\nDesarmar Conflictos con Cortesía: Cómo mantener la calma\, la amabilidad y el profesionalismo bajo presión o ante clientes notablemente molestos.\n\n\nServicio Digital y Fidelización: Cómo “Amarrar” al Cliente\n\n\nAtención sin Baches (Omnicanalidad): Ofrecer la misma calidez y rapidez si el cliente te contacta por WhatsApp Business\, por el DM de Instagram o por teléfono.\nCombatiendo la Lentitud Digital: Estrategias de agilidad para responder rápido en un mercado que exige inmediatez y no tolera el “fantasmeo” comercial.\nConvertir Clientes en Embajadores: El seguimiento postventa que convierte a un comprador casual en un cliente fiel que te promociona “boca a boca” con sus panas y familiares.\n\n  \n¡Invierte en la experiencia de tus clientes y fortalece la lealtad hacia tu organización! \nYa puedes registrarte oprimiendo el siguiente enlace:  Registro \n 
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SUMMARY:Deleita tus sentidos - Espacio de bienestar
DESCRIPTION:Tendremos la oportunidad de recoger granitos de café\, limpiarlos y conectar con el proceso a nivel sensorial. \nIsaac Jiménez\, Barista propietario de Drippeo nos mostrará: la diferencia en sabor entre el tamaño del grano y el tueste\, y diferentes métodos para extraer (colar) el café: greca\, maquina expreso\, v60 \, aeropress\, entre otras. \nReserva tu espacio via whatsup al 787-598-6049
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